精准对接留住客户的小程序

    各行各业都开始使用小程序,但是在众多小程序中,客户如何找到我们? 您如何通过现成的小程序留住客户? 如何使用小程序真正发挥作用?  


    1、移动互联网依靠流量的时代在渐消,精准营销应该引起每一位运营营销人员的关注,运营之前需要对自身业务适用用户进行用户画像描述。


    2、门店类:小程序二维码以创意设计的方式将用户眼球吸引过来;门店活动,形式不等;对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群,后续属于社群运营暂不做展开。


    3、微信群、好友精准转发,最好分享小程序页面,不要直接分享小程序。理由好比:我分享一篇有价值的订阅号内容,建议你关注和直接给你分享微信订阅号名片让你关注一样的道理。本地类小程序瞄准当地群,本地类小程序应用分享到全国类或不定地区类群里意义不大,当然你有资源可以尽情。


    4、对于网商和工具类可以在公众号以及其他网络渠道进行合理公布投放。


    5、文末可留言补充。


    如何避免微信小程序用户玩完就走?


    即:降低用户取消订阅/卸载小程序


    1、用户第一次触达小程序的不是列表页,而是首页。小程序的首页要简洁明了,直接了当的让用户接触核心业务功能,解决他的某方面需求。


    2、小程序列表直观看,小程序图标和小程序名称。图标有创意,名称简短精炼一个词说明该应用是干什么的。举个栗子,某小程序名字为:天边的小绳子,这种小程序在用户眼中基本活不到两分钟。


    3、不做过轻型工具。比如,有开发者在做日历,时钟、计算器是不可取的,或许可以将轻型工具商业化。女性生理是依赖于日历的,如果为女性定制一个自己的生理周期标注,以及不同的生理期间提供不同的生活建议会不会更好呢?


    4、做图文推广时,将小程序做好详细介绍。


    如何让用户形成裂变?


    1、优惠活动吸引已有用户邀请新用户。


    2、重点—线上线下服务:线上提供客服功能【小程序API已经提供】,及时有效回复用户消息,解决用户需求;线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。


    3、重点—优质产品:再好的服务也是依赖于自身产品。如何打磨优质产品不做详解,体验流畅优势?美味可口优势?使用效果优势?价格优势?


    4、优质产品+线上线下服务促成口碑,用户水到渠成。


    如何通过小程序为企业发展提供实际参考?


    1、补充开发中需要对用户数据、行为的记录,运营做日、周、月、季整理报表。


    2、通过对数据进行抽象化描述,还原真实用户画像和行为,根据特定数据与其对应的日期阶段、产品类型做出运营导向。


    3、靠数据说话,要求运营人员具备基本的数据分析和运营能力。


    最后,运营的顺利进行需要部门的合作,而运作的结果取决于执行力。真正的小程序操作需要对上述每个操作进行深入处理加工。

我来说两句

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