网络口碑营销推动着网络营销时代发展?

    网络口碑营销是公司在调研市场需求的状况下,为顾客提供大家所需要的商品和服务,与此同时制定必要口碑推广计划方案,让顾客自行宣传公司的商品和服务的良好评价,让大家通过口碑知道商品、建立品牌,从而实现公司销售商品和提供服务的目的。

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    一、网络营销的理论基础


    网络营销的理论基础主要是软营销理论、网络整合营销理论、直复营销理论、网络关系营销理论。


    1.软文营销


    软营文销理论是相对强势营销而言的。该理论认为顾客在购买产品时,不仅满足基本的生理需要,还满足高层次的精神和心理需求。因此,软营销理论的一个主要特征是对网络礼仪的遵循,通过对网络礼仪的巧妙运用获得希望的营销效果。


    网络社区是指那些具有相同兴趣、目的,经常交流,互惠互利,能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。网络礼仪是互联网自诞生以来逐步形成并不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范,如不在网上随意传递带有欺骗性质的邮件等。网络礼仪是网上一切行为都必须遵循的准则。


    2.网络整合营销


    网络整合营销理论是以整合企业内外部所有资源为手段,重组再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素,以实现企业目标的、全面的、一致化营销,简言之,就是一体化营销。


    3.直复营销


    直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是:"一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。"直复营销理论的关键在于它说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的,这就从根本上解决了传统营销效果评价的困难性,为更科学的营销决策提供了依据。


    4.网络关系营销


    关系营销是1990年来受到重视的营销理论,它包括两个基本点:


    1)在宏观上,认识到市场营销会对范围很广的多个领域产生影响,包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场及影响者市场;在微观上,认识到企业与顾客的关系不断变化,市场营销的核心应该从过去简单的一次性交易关系转变为注重长期的关系上来。


    2)企业是社会经济大系统中的一个子系统,企业的营销目标要受到纵多外在因素的影响,企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机关和社会组织发生相互作用的过程,正确理解这些关系是企业营销的核心,也是企业成败的关键。


    关系营销的核心是为顾客提供高度满意的产品和服务价值,通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。


    二、网络营销策略的实施步骤


    制定了网络营销策略方案,接下来就需要对网络营销策略方案进行可行的推进实施,可以下列步骤操作执行网络营销策略方案:


    1.确定负责部门、人员、职能及营销预算


    设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,网络营销费用方面确保最大可能的节约。


    2.综合各部门意见,构建网站交互平台


    公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。


    3.制定网站推广方案并实施


    具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。


    4.网络营销效果评估及改进


    网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。


    5.全面网络营销实施


    开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户单位的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。


    6. 使网络营销与公司管理融为一体


    网络营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生积极影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐


    三、营销策略


    包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。


    1.网页策略


    中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站,建立后应有专人进行维护,并注意宣传,这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用。


    2.产品策略


    中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者服务项目,明确哪些是网络消费者选择的产品。定位目标群体,因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用,因此中小企业如果产品选择得当可以通过网络营销获得更大的利润。


    3.价格策略


    网络营销价格策略是成本与价格的直接对话,由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。


    除此之外,由于竞争者的冲击,网络营销的价格策略应该适时调整,中小企业营销的目的不同,可根据时间不同制定价格。例如,在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者,在计算成本基础上,减少利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后,制定自动价格调整系统,降低成本,根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。


    4.促销策略


    销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销,取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。


    这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者,可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟,以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律,可以根据本企业的文化,以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。


    5.渠道策略


    为了促进消费者购买,应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态,为了方便购买还要提供多种支付模式,让消费者有更加多种地选择,在公司网站建设时候应该设立网络店铺,加大销售的可能。


    6.顾客服务策略


    网络营销与传统的营销模式不同在于它特有的互动方式,网络营销可以根据自身公司产品特性,根据特定的目标客户群,特有的企业文化加强互动,节约开支,传统营销模式营销手法单一。


    四、网络营销辅助工具


    在现阶段的网络营销活动中,常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时通讯、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。


    借助于这些手段,才可以实现营销信息的发布、传递、与用户之间的交互,以及为实现销售营销的有利环境。


    五、注意事项


    网络营销的注意事项,首先需要注意针对性地宣传,不要大范围的撒网。根据产品的定位,选择好平台及频道,对市场、企业及产品进行分析,并形成互联网化信息,选择时机持续地推广,同时结合时间、活动等进行策划,从而达到提升产品曝光率、点击率、咨询率及点击率。网络营销的重点在策划推广,产品及内容很关键,实现吸引、关注、了解、信任及购买,可以从排名、竞价、口碑、社媒等方式去推广。


    六、重要性


    现代社会新事物不断涌现,消费者心理在这种趋势的影响下,其消费理念已慢慢改观,使得传统营销方式稳定性降低,企业开始寻找与和社会同步的营销方式。消费者消费心理的改变给了其他营销方式一个发展的机会,网络营销成为企业的另一种营销手段,是企业实现盈利的必经之路,网络的可视化与互动性,使企业的品牌变得更加突出,品牌意义同时得到提升。 国际品牌网通过互联网为客户服务创建一个更好、更方便的平台,使企业与客户之间的互动更方便及时。国际品牌网所提供的众多网络营销方面的优质服务能有效提升企业的广告效果和业绩,迅速提升客户对企业的信赖度,直接提升企业本身的品牌影响公信力。


    网络营销有传播广、信息量大等特性,而且企业在网络营销资金投入的成本比传统的营销模式要低许多 。现如今是互联网时代,互联网成为了各种各样信息传播的载体,近些年网络营销方式发展渐渐成熟,消费者对网络营销也从一开始的质疑与不接受渐渐变成了信赖与喜爱。网络推广不单单是对企业形象的塑造,另外更加是在建立企业品牌,借助于互联网覆盖范围广的特性,打造出知名品牌。

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